Рассмотрение обращений, заявлений граждан, организаций, общественных объединений осуществляется в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О Порядке рассмотрения обращений граждан».
Гражданин в своем письменном обращении или в обращении в форме электронного документа в обязательном порядке указывает:
— наименование органа местного самоуправления, в который направляет обращение, либо ФИО должностного лица, которому оно адресовано;
— свои данные: фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый или электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ.
В обращении заявитель четко и разборчиво излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись (для письменных обращений) и дату.
В случае необходимости, в подтверждение своих доводов, гражданин прилагает к обращению документы и материалы, либо их копии.
Дума Артемовского городского округа вправе не рассматривать и не давать ответ на поступившее обращение в случае:
— если не указаны ФИО и почтовый (электронный) адрес заявителя;
— если в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица;
— если текст письменного обращения не поддается прочтению;
— если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
— если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
Обзоры обращений за 2017 год
В 2017 году в Думу Артемовского городского округа поступило 56 обращений граждан, из них:
— решено положительно: 22;
— даны разъяснения: 34.
Большинство обращений граждан касалось вопросов благоустройства и градостроительства, жилищно-коммунального хозяйства, социального обеспечения.
Обзоры обращений за 2016 год
Физические лица
В 2016 году в Думу Артемовского городского округа поступило 40 обращений граждан, из них 9 коллективных обращений:
— 37 в письменной форме;
— 3 в устной форме.
Актуальность поставленных перед Думой вопросов отображена в диаграмме ниже:
В основном темами для обращений граждан являются вопросы благоустройства и градостроительства, жилищно-коммунального хозяйства Артемовского городского округа.
По данным обращениям были сделаны запросы в управления администрации Артемовского городского округа, управляющие компании города и другие организации и учреждения в соответствии с их компетенцией. По каждому вопросу даны разъяснения, предложены пути решения проблем, приняты необходимые меры.
В 2016 году по поступившим коллективным обращениям были выполнены следующие работы:
— установлен лестничный марш к дому 10 по ул. Бабушкина;
— произведен ямочный ремонт по ул. 2-ая Пятилетка до ТЦ «Лидер»;
— реконструирован пешеходный мост через р. Грязнуха.
Многие жители Артемовского городского округа обращались за оказанием содействия в решении проблем непосредственно к председателю Думы Артемовского городского округа. В ходе личного приема граждан председателем Думы оказывалась консультационная и практическая помощь.
Были решены следующие вопросы:
— осуществлена отсыпка и грейдирование дороги по ул. Рудничная;
— восстановлена работоспособность канализационного колодца в районе дома № 12 по ул. Панфилова.
